Perguntas Frequentes

Preciso ter mais de 18 anos para comprar?

Sim. O conteúdo e os produtos desta loja são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais.

A embalagem é discreta?

Sim. O pedido segue em embalagem externa neutra, sem identificar o conteúdo. A etiqueta contém apenas os dados necessários para o transporte e a entrega.

Como consulto o frete, o prazo e o rastreio?

Informe o CEP no produto, no carrinho ou no checkout para consultar as opções e estimativas disponíveis. Depois do envio, o acompanhamento é disponibilizado pelos contatos informados no pedido e pela sua conta, quando aplicável.

Quais formas de pagamento posso utilizar?

As formas disponíveis, o parcelamento e eventuais condições aparecem na página do produto e no checkout. A confirmação do pedido depende da aprovação da instituição responsável pelo pagamento.

Como escolher o tamanho da lingerie?

Confira o tamanho e as medidas informadas na página do produto. Se estiver entre tamanhos ou não encontrar a informação necessária, fale conosco antes da compra para receber orientação.

Vocês ajudam a escolher o produto ideal?

Sim. O atendimento pelo WhatsApp é reservado e personalizado. Conte apenas o que se sentir confortável em compartilhar e nós ajudaremos a comparar opções, materiais e formas de uso.

Como devo higienizar os produtos íntimos?

Siga sempre as instruções do fabricante. Em geral, a higienização deve ser feita antes e depois do uso com produto compatível com o material. Não mergulhe itens eletrônicos, salvo quando o fabricante declarar que são resistentes à água, e guarde cada produto limpo, seco e separado.

Posso solicitar troca ou devolução?

Entre em contato antes de usar ou abrir o produto. Preserve a embalagem, os acessórios e os lacres. A equipe analisará o caso conforme o tipo e o estado do item, a política da loja e os direitos previstos na legislação de consumo.